Certificaciones
Colmena Seguros fue la PRIMERA Administradora de Riesgos Laborales en estructurar su Sistema de Gestión de Calidad, con base en la Norma ISO 9001 y adoptarla como modelo administrativo.
Esto le permitió contar con procesos simplificados, estandarizados y efectivos; que partiendo de las necesidades del cliente, fueron mejorados continuamente para garantizar que las operaciones de la
Organización fueran confiables, satisficieran integralmente las
necesidades de los clientes en la prestación de servicios, cumplieran
con sus requisitos y expectativas generando confianza.
Colmena Seguros desde su inicio, se trazó como meta el compromiso de excelencia en el servicio,
por eso hoy está orgullosa de brindar a sus clientes productos y servicios
diseñados y desarrollados con los más altos estándares de calidad, como lo ha
certificado BUREAU VERITAS Certificación, con certificación nacional
ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia- ONAC.
Así es Colmena Seguros y así es su gente, una Compañía con CALIDAD. Por esta razón y pensando siempre en el cliente, se ha definido una Política de Calidad que le permita mejorar continuamente para: "Satisfacer a nuestros clientes con un servicio integral de excelente calidad a través de: Un equipo humano calificado y comprometido, el mejoramiento continuo de sus procesos, productos y servicios que contribuyan a la disminución de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales, productos de seguros de personas que protejan al asegurado y su familia, servicios efectivos de atención en prestaciones asistenciales y económicas, el reflejo de una compañía sólida y rentable que genera confianza para establecer relaciones de largo plazo con nuestros clientes”.
La Norma ISO 9001 versión del 2015, es una norma que partiendo de las necesidades del cliente y basada en el concepto de una Compañía por procesos, recorre todas sus áreas e inclusive de los proveedores y/o outsourcing que utilice en el diseño, desarrollo y prestación de sus productos y servicios, definiendo los requisitos que le permitan obtener productos de excelente calidad; por esta razón se puede decir que Colmena Seguros con su certificación en DISEÑO, DESARROLLO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS LABORALES, cubre absolutamente todos los procesos de la Compañía, ya que tanto aquellos que están directamente relacionados con el negocio como los de apoyo, constituyen una sola red para la prestación de un servicio integral a nuestros clientes.